Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací. Spinbetter je licencován společností Curaçao eGaming a musí dodržovat přísné mezinárodní standardy proti praní peněz (AML), ochranu nezletilých a ochranu hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme a jak s nimi nakládáme.

Ověřování KYC slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám chránit hráče před podvody a neoprávněným přístupem k účtům. Zajišťuje, že všichni uživatelé jsou starší 18 let, jak vyžaduje zákon. Umožňuje nám dodržovat mezinárodní předpisy proti praní peněz a financování terorismu. Ověřování také pomáhá identifikovat osoby, které se samy vyloučily nebo jsou na seznamech osob s vysokým rizikem. Bez těchto kontrol bychom nemohli udržovat licenci od Curaçao eGaming a chránit integritu naší platformy.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši totožnost, musíme obdržet kopii platného dokladu. Přijímáme následující typy dokumentů:

Dokumenty musí být skenované nebo fotografované v kvalitě, která umožňuje jasně přečíst všechny údaje. Fotografie musí být v barevném formátu a musí zahrnovat všechny čtyři rohy dokumentu. Pokud je dokument oboustranný, musíte poslat obě strany. Dokument musí být platný v den podání.

Musíme ověřit vaši aktuální adresu. Přijímáme následující dokumenty, které nesmí být starší než 3 měsíce:

Dokument musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu. Pokud je dokument staší než 3 měsíce, nebude přijat. Digitální výpisy jsou přijatelné, pokud jsou jasně čitelné a obsahují všechny požadované informace.

Pokud používáte kreditní nebo debetní kartu, můžeme požádat o ověření vlastnictví. Obvykle stačí poslat maskovanou kopii karty (viditelné pouze poslední čtyři číslice) nebo výpis z bankovního účtu, na kterém se transakce objevuje. Pokud používáte elektronickou peněženku (Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay nebo jinou), můžeme požádat screenshot vašeho účtu s viditelným jménem a poslední transakcí.

Pro větší vklady nebo v případě podezření na neobvyklou aktivitu můžeme požádat o vysvětlení zdroje vašich prostředků. Toto se nazývá Source of Funds (SoF) nebo Source of Wealth (SoW). Můžete být požádáni o dokumenty, které prokazují, že vaše peníze pocházejí z legálních zdrojů, jako je:

Tato opatření nejsou určena k obviňování, ale k ochraně vás i naší platformy před praním peněz a dalšími nezákonnými aktivitami.

Určité skupiny osob podléhají posílenému ověřování. Patří sem osoby s politickou expozicí (PEP – Politically Exposed Persons), jejich rodinní příslušníci a blízcí spolupracovníci. Pokud spadáte do této kategorie, můžeme požádat o dodatečné dokumenty a informace. Toto není diskriminace, ale povinnost vyplývající z mezinárodních předpisů.

Všechny dokumenty můžete poslat přímo přes váš účet na Spinbetter. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověření nebo Nastavení účtu a postupujte podle pokynů. Dokumenty můžete také poslat na e-mail [email protected]. Vždy uveďte své uživatelské jméno a e-mailovou adresu.

Přijímáme následující formáty: PDF, JPG, PNG. Každý soubor nesmí překročit 10 MB. Zajistěte, aby byly všechny dokumenty čitelné a v barevném formátu. Černobílé kopie nebudou přijaty.

Doba ověření je obvykle 24 až 72 hodin. V některých případech, zvláště pokud jsou dokumenty nejasné nebo chybí informace, může ověření trvat déle. Budeme vás informovat, pokud potřebujeme další dokumenty.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Ukládáme je na zabezpečených serverech s šifrováním. Přístup k vašim údajům mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Nikdy nesdílíme vaše údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon. Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Ověření není jednorázový proces. Můžeme vás požádat o opakované ověření (re-KYC) v následujících případech:

Opakované ověření je stejně jednoduché jako původní proces. Prostě pošlete aktualizované dokumenty přes váš účet.

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud dokumenty nebudou schváleny, nemůžeme vám umožnit výběr prostředků. Váš účet zůstane aktivní a můžete pokračovat v hraní, ale výběry budou zablokované, dokud se ověření nedokončí.

Pokud se ověření nezdaří opakovaně nebo pokud se objeví důkazy podvodu, můžeme váš účet zavřít. V takovém případě vám vrátíme veškeré vklady podle našich Podmínek používání a příslušných právních předpisů proti praní peněz. Jakékoli výhry získané podvodným chováním nebudou vyplaceny.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes živý chat, e-mail na [email protected] nebo telefon. Naši pracovníci vám rádi pomůžou a zodpovědí všechny vaše otázky.

Pokud chcete získat více informací o našich službách a podmínkách, můžete se vrátit na Spinbetter login a prozkoumat další sekce našeho webu.